Aviso de privacidad

En JustoCredovia gestionamos sus datos personales con diligencia, claridad y las medidas de protección apropiadas. Los utilizamos únicamente para fines concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este aviso explica qué datos obtenemos, con qué propósito los tratamos, cuánto tiempo podemos conservarlos y cómo contribuimos a mantenerlos seguros.

1. Quién determina el uso de sus datos

Con arreglo al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma JustoCredovia. El aviso legal incluye nuestros datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si necesita más detalles sobre el uso de sus datos, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos solicitar

Solo recogemos y tratamos la información imprescindible para prestar el servicio, atender deberes legales y proteger la plataforma. Esta información puede comprender:

Información identificativa: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podremos pedir para comprobar su identidad y verificar que alcanza la edad mínima requerida.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono —si decide facilitarlo—, país de residencia y, cuando proceda, domicilio postal.
Información de cuenta y actividad: datos relacionados con pagos, ingresos de fondos, retiradas y operaciones realizadas por usted.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, características del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de comprobación: identificación, justificante de domicilio u otros documentos necesarios para controles KYC/AML, únicamente cuando lo exija la normativa aplicable.

Como norma, no solicitamos categorías especiales de información, como datos de salud o creencias religiosas, salvo que una obligación legal concreta lo requiera o usted haya dado un consentimiento explícito.

3. Procedencia de los datos

Podemos recibir sus datos personales a través de distintos medios. En cada caso aplicamos controles y protecciones adecuados:

Datos que nos entrega directamente: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar su perfil, aportar documentos de verificación o contactar mediante un formulario.
Datos que se generan automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, soluciones analíticas y datos técnicos del dispositivo mientras navega.
Datos recibidos de terceros: por ejemplo, proveedores de pago que gestionan ingresos y retiradas, empresas de verificación KYC/AML o servicios de acceso mediante redes sociales, siempre con la autorización pertinente.

4. Para qué utilizamos su información

La información se trata para propósitos concretos, lícitos y explicados de forma comprensible:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como permitirle utilizar las funciones disponibles en la plataforma.
Gestionar y asegurar los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las peticiones de retirada.
Atender sus consultas y ofrecerle la ayuda que necesite.
Atender obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y tributarios.
Proteger nuestros sistemas y localizar o prevenir fraude, usos indebidos y accesos sin autorización.
Estudiar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o relacionados con el servicio solo cuando haya otorgado su consentimiento expreso.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las disposiciones contra el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener un servicio protegido, sólido y fiable.
Su autorización concreta, informada y libre (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir marketing o activar determinadas funcionalidades.

6. Personas y entidades con acceso a los datos

Solo comunicamos información cuando es preciso y a colaboradores que han superado una evaluación adecuada:

Bancos y empresas de servicios de pago que participan en la recepción de fondos y la tramitación de retiradas.
Proveedores especializados en confirmar identidades y realizar verificaciones KYC/AML.
Socios tecnológicos y proveedores de infraestructura cloud que trabajan bajo los acuerdos de tratamiento aplicables.
Empresas de análisis y seguridad digital que, siempre que es viable, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
Profesionales externos, incluidos asesores legales o fiscales, cuando su intervención sea necesaria para cumplir nuestras obligaciones.
Organismos públicos o juzgados cuando exista una exigencia legal o sea preciso establecer, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos de información fuera de Europa

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, recurrimos a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y seguridad de la información

Para preservar sus datos empleamos un conjunto de controles técnicos, operativos y organizativos:

Aseguramos las comunicaciones mediante protocolos modernos, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Aplicamos cifrado a la información sensible almacenada, incluido AES-256 cuando corresponde.
Llevamos a cabo controles de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Vigilamos los sistemas de manera continua para identificar comportamientos inusuales y accesos no permitidos.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas, administradas por entidades colaboradoras sometidas a regulación.

Ninguna tecnología puede eliminar totalmente los riesgos; por eso combinamos distintas barreras de seguridad para reducirlos de manera razonable.

9. Plazo de conservación de los datos

Guardamos sus datos mientras sean útiles para los fines descritos o durante el plazo mínimo impuesto por la normativa:

Mientras su cuenta permanezca activa y continúe la relación contractual con usted.
Después de cerrar la cuenta, durante el plazo que marque la ley; por razones fiscales o regulatorias, puede ser, por ejemplo, de 5 a 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que decida retirarlo.

Cuando la información ya no resulta necesaria, la borramos de forma segura o la convertimos en datos que no puedan vincularse con usted.

10. Derechos disponibles para usted

La normativa reconoce varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Confirmar si disponemos de datos personales suyos y consultar la información que mantenemos.
Pedir que rectifiquemos datos incorrectos o completemos los que estén incompletos.
Solicitar la supresión de su información, salvo que debamos conservarla por mandato legal.
Requerir la restricción del tratamiento en las circunstancias contempladas por la legislación.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por sistemas para ejercer la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española que resulte competente.

11. Cookies y herramientas similares

Empleamos cookies y herramientas similares para que el sitio funcione, entender su utilización y hacer más sencilla la navegación. Las cookies imprescindibles se activan siempre; las analíticas y publicitarias solo se usan con su autorización. Encontrará más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podremos modificar este aviso si cambia la legislación, evolucionan los requisitos regulatorios o añadimos nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si el cambio es relevante, le informaremos por email o mediante la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Si desea consultar este aviso, plantear una cuestión de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos analizará su petición y contestará tan pronto como sea posible.

Cuando entra en JustoCredovia o hace uso de sus servicios, confirma que ha revisado este aviso y acepta sus disposiciones.